La delegada del Gobierno de España en Cantabria, Eugenia Gómez de Diego, y el coronel jefe de la Guardia Civil en la comunidad, Antonio Orantos, han presentado este lunes el nuevo sistema de denuncia telemática completa, que permite a la ciudadanía interponer determinados tipos de denuncias sin necesidad de desplazarse físicamente a dependencias del Instituto Armado.

Según ha explicado la delegada, hasta ahora, las denuncias online debían ser ratificadas presencialmente, pero con este nuevo sistema operativo desde la sede electrónica de la Guardia Civil, el proceso podrá completarse íntegramente de forma digital, mediante certificado electrónico y desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Gómez de Diego ha destacado que esta medida representa un “paso importante en la modernización de la Administración pública”, para que sea “más eficaz y adaptada a los tiempos que vivimos”, y es especialmente relevante en territorios como Cantabria, donde existen zonas rurales y dispersas. “Es una herramienta útil, segura y plenamente accesible”, ha subrayado, insistiendo en que no sustituye la atención presencial, que seguirá disponible, ni tampoco los canales de emergencia como el 062.

“Este sistema no sustituye a la atención presencial, que sigue disponible para quien la necesite o la prefiera, y tampoco limita los canales de emergencia como el 062. Es una opción más pensada para facilitar la vida a las personas”, ha señalado.

En este sentido, la delegada ha señalado que se enmarca dentro de una estrategia más amplia para “adaptar los servicios públicos a una ciudadanía cada vez más digital, sin perder la cercanía y la vocación de servicio que siempre ha caracterizado a la Guardia Civil”.

Siete procedimientos

El sistema permite tramitar siete procedimientos: cinco de carácter penal -daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjetas o medios electrónicos- y dos administrativos -pérdida o localización de documentación-.

Según datos de la Guardia Civil, en 2024 un 48,38% de los delitos conocidos en Cantabria podrían haberse tramitado a través de esta nueva vía, lo que equivaldría a más de 6.500 ciudadanos que podrán evitar desplazamientos innecesarios.

Plena validez legal

El coronel Orantos ha explicado que esta iniciativa responde a una reciente modificación de la Ley de Enjuiciamiento Criminal que habilita la presentación telemática de denuncias. Ha detallado que el sistema contempla la firma electrónica como mecanismo de validación, y permite adjuntar documentación relevante como imágenes o justificantes, si el caso lo requiere.

Asimismo, ha subrayado que el servicio es muy fácil e intuitivo y accesible desde cualquier punto del mundo, siempre que se disponga del certificado digital correspondiente. Una vez tramitada, la denuncia se remite automáticamente a la unidad territorial seleccionada por el ciudadano, como podría ser el puesto más cercano a su domicilio o lugar de estancia temporal.

“El justificante que emite el sistema tiene plena validez legal y la denuncia se tramita exactamente igual que si se presentara físicamente”, ha afirmado Orantos, destacando su utilidad ante trámites con compañías de seguros, entidades bancarias o en procesos judiciales relacionados con delitos informáticos o extravío de documentación.

El coronel también ha recordado que este nuevo servicio digital se integra dentro de un proceso más amplio de transformación digital del cuerpo, que ya incluye herramientas como las Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano (OMAC) y el sistema SIGO Movilidad para la gestión de trámites desde el terreno.

La presentación ha concluido con una demostración práctica del procedimiento digital de denuncia, en la que se ha expuesto un caso simulado de hurto con todos los pasos desde la identificación hasta la recepción del justificante oficial