Oficina del consumidor Marina de Cudeyo: balance 2023

La Oficina de Atención al Consumidor de Marina de Cudeyo ha gestionado numerosas consultas y reclamaciones a lo largo del año 2023.

A continuación, presentamos un resumen de las estadísticas y observaciones:

• Teléfonos y Suministros:
  Teléfonos: Incumplimientos de contratos, contrataciones no deseadas, problemas con bajas y discrepancias en facturación.
  Suministros: Aumento de conflictos por tarificación de la luz, captación agresiva de clientes y problemas de facturación.

• Bancos: Aumento significativo de reclamaciones por comisiones y cláusulas de gastos hipotecarios.
  Alta incidencia de phishing afectando a muchos consumidores.
• Comercio: Problemas frecuentes con garantías, devoluciones y comercio electrónico, especialmente en temporadas de rebajas.
• Seguros: Elevado número de consultas, indicando que los consumidores buscan informarse bien antes de ejercer sus derechos.

• Talleres y Automóvil: Problemas con la conformidad del bien con el contrato y reticencia a sustituir bienes defectuosos.
• Transportes: Reclamaciones por retrasos, cancelaciones y problemas con viajes combinados, especialmente en temporadas altas.

Nuestro compromiso es seguir trabajando para proteger y asesorar a los consumidores, garantizando sus derechos y ofreciendo apoyo en la resolución de conflictos.