El Servicio de Pediatría del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla acaba de implementar una nueva herramienta, accesible desde cualquier dispositivo digital con conexión a internet, para que pacientes y familiares conozcan mejor los entresijos del hospital en su área pediátrica y resuelvan las dudas que suscita la asistencia sanitaria a un menor.

Se trata de un servicio de visita virtual a sus instalaciones que, al tiempo que avanza en la humanización de la atención que se presta, contribuye a aliviar la ansiedad y se anticipa a la multitud de interrogantes que surgen como consecuencia de la hospitalización o la asistencia sanitaria a un menor.

En esta «pequeña ventana virtual» a la que asomarse desde cualquier lugar, varios de los profesionales del Servicio de Pediatría, así como sus «ayudantes» desde hace años, Valde y Cilla, las mascotas animadas del Hospital, dan la bienvenida y acompañan a los visitantes de este espacio virtual por el hall de Valdecilla, la planta de hospitalización, las habitaciones, el aula educativa o el parque infantil, entre las muchas y diferentes instalaciones del Hospital con las que pueden entrar en contacto durante su estancia. Todo ello en un tono amable y acogedor.

Tal y como explica la jefa de Servicio de Pediatría, María Jesús Cabero, el objetivo último es que la estancia de los pacientes y sus familias en las instalaciones sea «cálida, segura y de alta calidad». Máxime cuando Valdecilla, como hospital de referencia pediátrico en Cantabria, atiende cada año a más de 80.000 menores de entre 0 y 16 años, en torno a 2.800 recién nacidos, más de 40.000 urgencias, unas 23.000 consultas externas y cerca de 2.000 ingresos hospitalarios, ha recordado Cabero.

https://hvaldecillapediatria.aplicacionvirtual.es/

La visita virtual al Servicio de Pediatría de Valdecilla está disponible en este enlace https://hvaldecillapediatria.aplicacionvirtual.es/, que se proporciona por anticipado a los familiares de los pequeños pacientes para preparar cualquier circunstancia que implique acudir al Hospital, como una prueba diagnóstica o un ingreso hospitalario programado.

La herramienta virtual también es accesible a través de un código QR inserto en la cartelería especial que se ha diseñado para promocionar el proyecto, instalada en la propia planta de hospitalización pediátrica de Valdecilla.

Con esta iniciativa, que irá ampliando progresivamente los contenidos en función de las necesidades que se detecten en su uso, se ofrece a los pacientes y sus familias la oportunidad de conocer de primera mano a los profesionales encargados de su atención y las instalaciones de las que disponen para ello.

Además, en la visita virtual encontrarán información de todo tipo, desde cómo se organiza el aula escolar con el colegio para que los menores puedan continuar con su formación académica durante su estancia en el hospital, hasta dónde están las salas de lactancia, de espera o de juegos.

Por su parte, Valde y Cilla, que participan de la vida diaria del Servicio de Pediatría, se encargan de explicar el funcionamiento de las áreas más controvertidas como la de extracciones, donde animan a los pequeños a no tener miedo, pero también de las más lúdicas, como el parque infantil exterior.

El Servicio de Pediatría del Hospital Marqués de Valdecilla ha implementado este recurso, que profundiza en las iniciativas de humanización del centro puestas en marcha, coincidiendo con el ‘Día del Niño Hospitalizado’, que se celebra mañana, 13 de mayo.