La oficina de la OMIC en Noja atendió 153 consultas de forma presencial y telefónica




Noja puso en marcha en julio de 2021 la Oficina de Atencin al Consumidor de la Villa (OMIC), destinada a prestar apoyo a todos los consumidores y usuarios y asesoramiento en las diferentes cuestiones relacionadas con el consumo. Desde su entrada en funcionamiento y hasta diciembre de 2021, la Oficina atendi un total de 153 consultas, bien en presencia de personas reclamantes o por va telefnica y cada una de ellas llev aparejado un intento de conciliacin previa por telfono que en el 80% de los casos obtuvo resultados satisfactorios.

Este rgano presta servicio de forma totalmente gratuita en el propio Consistorio y est atendido por un equipo de juristas ampliamente acreditados en materia de consumo.

Las consultas atendidas en la OMIC tuvieron como objeto principal la calidad del producto o servicio prestado; clusulas de los contratos tales como legalidad, validez e interpretacin de los pactos; y precios.

Por su parte, el sector que cop el mayor nmero de reclamaciones fue el telefnico, la televisin e internet, con 21 consultas, seguido de la asistencia tcnica con 16 y bancos y servicios financieros y compras a distancia, ambos con 13 asesoramientos.

Adems del servicio presencial de la Oficina municipal, se est ofreciendo a los consumidores y usuarios de la Villa la posibilidad de un servicio telemtico o telefnico dada la situacin actual del covid en la regin.

Por otra parte, adems de este servicio de asesoramiento, la OMIC desarrolla otras labores de formacin y sensibilizacin a travs de charlas informativas en materia de consumo a distintos colectivos de forma que todos los vecinos del municipio sean conscientes de los derechos que tienen como consumidores y usuarios para poderlos ejercer.